Banco carro Honda Rasgado
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:49
ID: 249098177
Comprei um carro ***** ano 2024. Tirei o carro zero da loja.. ocorre que agora os bancos estão rasgando sozinho. Fui até a loja *****.. reclamar., e me disseram que não ta na garantia. Obs so tem dois anos que estou com o carro. Por ser uma marca Honda fiquei muito decepcionada porque a Empresa não resolveu meu problema. E quero uma solução URGENTE. Afinal não me julgo merecedora de ficar com esse prejuízo
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:10
Olá Sra.Maria,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato no número de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 25/05/2026 ás 11:32 hrs e 17:05 hrs, 26/05/2026 ás 10:39 hrs e 16:38 hrs, 27/05/2026 ás 10:40 hrs. Porém sem sucesso.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, identificamos que seu Honda HR-V ano/modelo 2024/2024 não está mais coberta pela garantia contratual, tanto pelo prazo que foi expirado em 2025 pois trata-se de um veiculo comercial (Táxi), como também pelo fato do veiculo não estar em dia com o plano de manutenção presente no manual do proprietário.
A realização das revisões periódicas, além de serem importantes para manter o veiculo em perfeitas condições, são necessárias para continuidade da vigência da garantia contratual.
Conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário, todas as revisões devem ser executadas na rede autorizada, obedecendo os prazos e demais critérios especificados no manual do proprietário.
Em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.