Honda Automóveis

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

27/01/2026 às 21:25

ID: 239024691

Eu tenho comigo que uma das maiores métricas que mede o quanto uma empresa é boa é o atendimento pós-venda. No caso da Honda sempre foi uma das mais bem avaliadas. Meu falecido pai teve alguns Honda, dizia que mesmo quando levava um Honda mais antigo, o atendimento era o mesmo para quem levava um do ano.

Já tive 3 Civic e, de fato, na concessionária do litoral que eu morava era muito bem atendido.

No final de 2023, queria comprar um carro melhor, um SUV, família aumentando. Olhei opções e a esposa que dizia que era apaixonada no HRV me convenceu. Tive a sorte de comprar a última unidade disponível a pronta entrega. Sorte? Não sei, está mais pra pesadelo.

O time da Trivel Uberaba são ótimos, de tanto ir lá levar esse Bomba HRV, acabei conhecendo as pessoas. Mas não precisava ser em circunstâncias como esta.

Antes dos orimeiros 5 mil km, barulho estranho perto da porta traseira direita. Levei na CSS, final do dia ligaram dizendo que estava pronto. Peguei o carro, na primeira esquina lá estava o barulho. Cheguei em casa e eu mesmo fui avaliar, o mecânico que me acompanhou enquanto eu rodava e mostrava o barulho, apenas assentia com a cabeça me fazendo acreditar que estava entendendo. E o que vi depois foi inacreditável: para tentar eu mesmo descobrir de onde vinha o barulho, rebati os bancos, e para a minha surpresa, eles enrolaram um tipo de tecido parecendo camurça como adesivo, é um material automotivo, estava na ancoragem de ferro onde travava o banco a ponto de os bancos traseiros não travarem, podendo causar acidente sério para os ocupantes de trás. Obviamente retirei aquilo e não m questão de minutos encontrei o problema. A base de ferro na coluna C onde prende o cinto traseiro direito estava solto. Provavelmente na hora da montagem na fábrica. Voltei no outro dia na CSS, apontei onde era , abriram e resolveram. E foi como estivessem fazendo um favor pra mim.

Eu detalhei essa parte porque pq foi a partir daí que comecei q desconfiar que eu ia ter dor de cabeça. Dito e feito. Mais alguns mils km rodados, tive problemas nas bandejas da suspensão, ah mas tem garantia troquei 3 vezes até o barulho de batida seca parar. Mesmo usando o sistema de leva porque eles só levam, a gente qu se vire para voltar lá, e tem que dar um jeito de sair do trabalho e correr antes que feche.

Também tive que trocar o motor do vidro dianteiro com 20 e poucos mil km. Em uma das revisões, relatei exatamente o mesmo problema e trepidação no motor do vidro do lado direito, mas não trocaram, disseram que era assim mesmo. A mesma resposta que deram para o barulho irritante de click ao pisar no freio, e também para a câmera de ré que esta solta. Tudo normal.

Tudo isso aí eu já superei. Agora vem a cereja do
Bolo. Acabei de agendar a revisão dos 40k para sexta feira (30) e será a terceira revisão que vou reclamar do maldito rangido vindo de um lugar na região da suspensão. Todas as vezes que levei, mesmo fora da revisão, devolveram dizendo que não tinha nada. Certamente me acharam um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu tenho diversos vídeos que inclusive mandei direto para o gerente de mecânica. Mesmo assim nada. Tenho outros vários vídeos mostrando o rangido parecendo carro velho. E agora também apareceu um barulho ao virar o volante, como se estivesse frouxo, uma batida seca. Não arece algum problema na direção. Não sei. Mas para ser sincero, eu tô aqui pra desabafar mesmo. Minha vontade era simplesmente pegar o carro e colocar [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas a infelizmente sou um assalariado que se acaba de trabalhar e financia um carro caro pra ter dor de cabeça. Eu gosto de carro mas não tenho nenhum prazer em dirigir esse carro. Não tenho esperança que vão resolver. É sempre a mesma história de qua não acharem nada, e o [Editado pelo Reclame Aqui] aqui volta pra casa depois de desembolsar uma fortuna da revisão. Não mencionei q antes de isso tudo piorar eu liguei direto para a montadora para abrir reclamação, eles até acompanharam alguns casos mas depois nem um retorno final deram. Mas o fato é que isso é um deboche com o cliente, certamente estou dentro da margem de erro e tudo bem pra eles. Mas para mim, é um bem que tenho que aceitar e tudo bem pra eles.