Honda Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 14:38

ID: 246671399

Adquiri um Honda City Sedan EXL 0km em maio de 2025. O veículo está com todas as revisões em dia, tendo realizado a última (10.000 km) rigorosamente no prazo, em março de 2026. Recentemente, o carro apresentou falha no sensor do farol automático (sistema Honda Sensing).

A concessionária, de forma infundada, tentou atribuir o defeito à instalação de insulfilm realizada há 10 meses (maio/2025). Rejeito veementemente essa insinuação e exijo a aplicação imediata do Artigo 6, inciso VIII, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece a INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA em favor do consumidor.

Isso significa que:

Ônus da Prova: Cabe à Honda Automóveis e à sua concessionária provarem tecnicamente, mediante laudo pericial assinado, como uma película instalada há quase um ano causaria um defeito eletrônico apenas agora, após meses de funcionamento perfeito.

Vício Oculto: Não aceitarei negativas verbais ou suposições. O problema é um vício oculto já relatado por outros proprietários deste modelo, o que afasta qualquer alegação de dano por agentes externos.


Informo que já possuo protocolo aberto no SAC da Honda (N protocolo sob meu CPF: *****). Caso o reparo não seja autorizado e realizado sem custos, utilizarei esta reclamação e os registros de WhatsApp como prova documental para o peticionamento imediato junto ao Juizado Especial Cível (JEC - Pequenas Causas). No âmbito judicial, além da substituição da peça, pleitearei a reparação por danos morais e materiais devido ao descaso e à tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.

Aguardo uma solução urgente e profissional.