Falta de informação e desrespeito com cliente PCD na compra do WRV com isenção na concessionária de Recife
Resolvido
Recife - PE
08/10/2025 às 13:21
ID: 228838169
Falta de empatia com público pcd por parte de concessionária.
Estava aguardando para adquirir o WRV com isenção de ipi, porém estou com prazo muito apertado, por estar sem veículo.
A concessionária autoline, de Recife, não repassa nenhuma informação sobre quando será o lançamento do WRV e se o mesmo terá venda direta, e ignora , como se a venda direta, não fosse prioridade para eles e sim um peso.
Mesmo eu repassando o anúncio do próprio site esse tratam como desdém. "Sim vai ser lançado em outubro porem não vai ser vendido com isenção em um primeiro momento", foram as palavras do vendedor.
Em fim. Gostaria de saber se vocês, fabrica teriam mais respeito com o público pcd e me repassem informação claras sobre a venda ou não do wvr com isenção.
Certo de sua atenção,
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:19
Olá Sr. Paulo
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e interesse no modelo Honda W-RV *******.
Informamos que, até o momento, o W-RV ******* ainda não foi oficialmente lançado pela Honda, e por isso não há informações confirmadas sobre valores, versões disponíveis ou condições específicas de comercialização para o público PCD, incluindo a aplicação da isenção de IPI.
Entendemos a importância dessa informação e, assim que o modelo for lançado oficialmente, todos os detalhes serão divulgados pelos canais oficiais da Honda e pelas concessionárias autorizadas. Recomendamos acompanhar os comunicados da marca e, caso persista alguma dúvida após o lançamento, nossa equipe estará à disposição por meio do SAC Honda ******* ******* ******* para prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que a concessionária permanece à disposição para auxiliá-lo em quaisquer necessidades futuras relacionadas ao seu veículo.
Ressaltamos que toda a negociação, venda e entrega de veículos 0km é realizada exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas Honda, que está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir o processo com transparência e eficiência.
Agradecemos novamente pela confiança e permanecemos à disposição.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 16:05
Tentarem solucionar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8