Falta de profissionalismo e descaso da equipe da ***** em Shopping Aricanduva ao tentar comprar veículo.

Question

Fui até a loja da Honda no shopping aricanduva comprar um veículo, onde pedi para o vendedor me enviar a proposta do veículo escolhido ,o mesmo não me passou proposta nenhuma e ainda quando liguei na loja pra questionar que o vendedor maike não tinha entrado em contato a atendente ,Rebeca informou que o mesmo não estava na loja ,quando falamos pra ela que não estávamos pedindo nada,que só queriamos comprar um veículo ,no mesmo instante ele nos retornou a ligação.
Depois pra completar queríamos confirmar o descaso pedi pra minha esposo ligar ele falou com o vendedor Júlio ,e o tratamento foi no mesmo nível, não sei se é assim sempre ,mas fiquei muito chateada com a falta de profissionalismo da equipe da da *****

Accepted Answer

Olá Sr.Agnaldo.

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Inicialmente, agradecemos o seu contato e a preferência pela nossa marca, esclarecendo que estaremos sempre receptivos às críticas, elogios e sugestões, uma vez que através dessas manifestações, é possível avaliar nosso desempenho e aprimorar a qualidade dos produtos e serviços prestados.

A partir da data de retirada do veículo, os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Lamentamos pela situação desconfortável com um dos concessionários autorizados Honda. Os seus relatos sobre o atendimento recebido por parte da Concessionária serão usados para que a Honda possa aplicar a sua filosofia de melhoria contínua e evitar que novos casos assim aconteçam.
Dessa forma, agradecemos a oportunidade de termos conhecimento do seu caso e poder atuar internamente. Cientes que nossas explicações não invalidam os inconvenientes mencionados e lamentamos a má impressão que foram causadas. Estamos trabalhando para a melhoria do padrão de atendimento que almejamos oferecer aos nossos clientes, sendo a nossa meta, garantir a qualidade em nossos produtos, serviços e a satisfação de todos os nossos consumidores.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.

Falta de profissionalismo e descaso da equipe da ***** em Shopping Aricanduva ao tentar comprar veículo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor