Falta de Resposta e Descaso da Honda: Tratamento Péssimo ao Cliente
Respondida
Vitória - ES
19/02/2026 às 10:21
ID: 241060633
Até agora não tive uma posição da Honda, do que pode ser feito, tratamento [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente e descaso total
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:15
Olá Sr. André,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.
Sobre a sua reclamação, após análise do caso, acionamos à concessionária que foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, conforme informado em nosso contato telefônico. Ressaltamos que permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.