Honda City com defeito não reparado e falta de comunicação da concessionária e da montadora

Question

Sou proprietário de um Honda City Touring 2022.
Depois de 14 dias com o meu carro preso na concessionária Honda de Itu, a Aversa, retirei o meu carro sem que tivesse sido consertado, e sem que eu percebesse que eles tivessem alguma noção de qual seria o defeito.
De acordo com a concessionária e depois confirmado com a própria Honda, eles tiveram apoio de Honda, mas mesmo assim não conseguiram nenhum resultado.Ficaram de me passar um orçamento para troca do chicote elétrico no dia 27de maio último, que não chegou até hoje . Muito estranho porque eles já tinham me dito que a instalação de um localizador tinha sido bem feita e não tinham nenhum reparo a fazee
Depois disso entrei em contato com a Honda, fui atendido por um rapaz chamado Rogerio, que acha que SAC quer dizer apoio a concessionárua e não assistência ao clente. Me prometeu que a concessionária irua me passar o orçamento, mesmo euafirmando que eles não iriam, sairua muito caro trocar um chicote e depiis não poder me cobrar porque não irua funcionar
Como previsto a concessionária não me mandou o orçamento..
Nem vão mandar, ou se mandarem vão mandar algo impagavel, porque eles sabem que nem eles nem a Honda têm a menor idéia de qual é o defeito no carro.
Tenho tentado vontato vom o Rogério da Honda , mas ele também não me responde
É um absurdo, como estou sendo tratado pela Honda