Honda CR-V 2011: Dificuldade em encontrar bucha original da caixa de direção em concessionárias.

Olá Sra. Tonia,

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que baseados no artigo 32 do CDC, os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.

Em atenção a sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, informamos que conforme a Politica H, a mencionada peça (bucha da caixa de direção) para o veiculo HONDA CR-V EXL ano/modelo de 2010/2011, não é mais comercializada, visto que, a obrigatoriedade da montadora em manter a peça em estoque é de 10 anos após a fabricação do veículo.

Neste caso, ficamos impossibilitados em atender peças de reposição para um veículo comercializado há 15 anos.

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.


Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.