HR-V Touring ******* com Sistema de Câmeras Lateral e de Ré de péssima qualidade

Bom dia, Sr. Marcelo.

Informamos que sua manifestação está em análise, assim que finalizada, o Sr. receberá um retorno com os devidos esclarecimentos.

Pedimos que ainda não realize sua avaliação, apenas no contato de encerramento.

Permanecemos à disposição via mensagem privada.

Atenciosamente,
Honda Automóveis do Brasil.
Relacionamento com o Cliente.
******* ******* 12 13 (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h).

Olá, Sr. Marcelo,

Os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, entre eles, táxis e locadoras, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 2 anos.

Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

Após análise por nossos responsáveis e na concessionária, confirmamos que a câmera de ré do seu veículo não apresenta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, estando o mesmo em perfeito estado de uso.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição por mensagem privada, para eventuais dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente,
Honda Automóveis do Brasil.
Relacionamento com o Cliente.
******* ******* 12 13 (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h).

Creio que esta resposta foi direcionada ao consumidor errado.
Primeiro, não reclamei de nenhum defeito ou garantia e sim da péssima qualidade do sistema multimídia e/ou de câmeras que veio equipando o HR-V *******.
Em segundo lugar, como foi feita essa análise citada se a Honda não me solicitou que levasse o veículo à nenhuma concessionária?
O mínimo que os técnicos deveriam fazer, é rodar com o carro à noite pela cidade, onde veriam que o sistema LaneWatch não tem condições de uso e não nos traz nenhuma segurança, principalmente para mudar de faixa e conversões à direita (que seria a sua utilidade) pela visão muito escura e de baixa definição do ambiente externo.
Quanto à câmera de ré, o problema é idêntico, como mostrado nas fotos enviadas à Honda no início desta reclamação.
Continuo aguardando uma solução, pois entendo que a Honda é comprometida com a satisfação e segurança dos clientes.
Atenciosamente.

Continuo aguardando uma solução, pois entendo que a Honda é comprometida com a satisfação e segurança dos seus clientes.
Atenciosamente.

Olá Sr. Marcelo,

Os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, entre eles, táxis e locadoras, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 2 anos.

Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

Após análise por nossos responsáveis, confirmamos que a câmera de ré do seu veículo não apresenta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, estando o mesmo em perfeito estado de uso, desta forma a mesma não será substituída.

Nossas concessionárias estão ´à disposição para fazer uma nova análise diante de sua disponibilidade de comparecimento.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.

Atenciosamente,
Honda Automóveis do Brasil.
Relacionamento com o Cliente.
******* ******* 12 13 (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h).