Insulfilm na dianteira danifica sensor
Em réplica
Niterói - RJ
05/07/2024 às 20:08
ID: 192338383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei minha Hrv touring ******* há aproximadamente 1 mês. Após o pagamento e negociação a concessionária me informa que não colocaria o Insulfilm no vidro dianteiro mesmo acordado como cortesia pois corre o risco do sensor não funcionar e pior, queimar. Que já aconteceu um caso semelhante e o sensor era 12 mil reais e que a recomendação é de não colocar o Insulfilm. Eu preciso de Insulfilm na dianteira e estou receoso de colocar, jamais escutei isso de carro nenhum. Sou cliente da Honda há mais de 10 anos e nunca tive problema. Afinal, posso ou não por o Insulfilm na dianteira sem preocupação de queimar módulo ou do meu sensor ter sua funcionalidade impactada?
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 14:53
Olá Sr. Roger
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
O seu veículo não possui defeitos de fabricação e/ou montagem, estando a mesma em perfeitas condições de uso. Informamos que os nossos veículos são homologadas conforme as especificações de projeto, sendo assim, não é possível fazer alterações de padrões que são de fábrica.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.
Réplica do consumidor
10/07/2024 às 14:57
Boa tarde!
A minha pergunta não foi respondida por aqui. Vocês acabaram de me ligar e falaram que a concessionária teria que instalar o Insulfilm na dianteira sim, somente não poderia ser em cima da câmera do sensor. O que é impossível, visto que ele é instalado por dentro e a parte do sensor possui uma capa integrada ao vidro que não daria para removê-la e obrigatoriamente teria que fazer o contorno.
Não entendi a resposta de vocês, seria uma resposta automática?