Honda Automóveis

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São Paulo - SP

15/12/2015 às 15:56

ID: 15893162

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na semana passada foi realizada a revisão de 50.000Km do meu Honda Civic ******* na concessionária da Honda Andre Ribeiro - Guarulhos, onde foram pagos os itens obrigatórios de revisão além de custos adicionais cobrados pela Honda Andre Ribeiro perfazendo um total de 2.*******,00.

Após 5 dias da retirada do veículo da revisão o mesmo veio a simplesmente parar na rua no centro de São Paulo onde o veículo não mais funcionou. Guinchando o mesmo até a concessionária da Honda Andre Ribeiro onde havia sido realizada a revisão, foi verificado que o problema poderia estar na bomba de combustível, peça esta que me foi informado que faria parte da garantia. Na sequencia me foi informado que o veiculo teria que ficar na oficina para verificação e caso confirmado o problema poderia levar 2 dias para realização do conserto. Não aceitei a posição e pedi que fosse verificado naquele momento, se o problema seria na bomba, e que se confirmado que fosse realizada a troca. Nesse momento me foi informado que não havia estoque da peça por se tratar de item muito caro (quando perguntei o valor ao consultor Anderson, este me informou um valor de R$ 4.*******,00) e que poderia demorar a entrega. solicitei então para falar com o Gerente João que me informou que fariam o teste para ver se o problema seria na bomba. Logo após a constatação que se tratava de problema na bomba, me mostraram uma bomba com o filtro sujo e que por isso estaria fora da garantia. Expliquei que só coloco combustível aditivado e era inadmissível uma peça não muito rodada e com uso apenas de combustivel aditivado apresentar tal problema e perder a garantia. Liguei então ao fabricante que confirmou a informação e que estaria fora da garantia.

Estou fazendo essa reclamação pois não concordo com isso e acho uma desculpa esfarrapada da Honda para não pagar a peça que está em garantia. Exijo que a peça seja trocada em garantia o mais rápido possível.