Honda Automóveis

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Guarulhos - SP

06/10/2020 às 10:38

ID: 113121915

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Realizei a compra de meu primeiro veículo 0km da Honda em meados de julho/*******, Honda City,
Após 6 meses de uso, percebi que o carro fazia um barulho (ranhido agudo) na roda dianteira direita, a princípio parecia que era da minha cabeça, mas nos últimos dias intensificou.
Acontece que após meu carro atingir os 10 mil km rodados, liguei para a concessionária Honda mais perto de minha casa em Guarulhos para agendar a primeira revisão, meados de março, pico da pandemia. Fui informado que diante da pandemia o prazo havia aumentado para 13 mil km ou 1 ano e 3 meses da compra. Diante da calamidade da pandemia resolvi esperar. Antes de completar os 13 mil km novamente liguei para a concessionária para agendamento e novamente confirmei a informação de que o prazo máximo era de até 1 ano e 3 meses da aquisição ou seja, eu ainda tinha um prazo para levar, isto porque fiz uma cirurgia em 02/04 o que me deixou com a imunidade muito baixa e suscetível a qualquer doença mais grave como o COVID se tornar ainda mais perigoso.
Portanto, através da informação do Concessionária de Guarulhos, agendei para 05/10/******* a minha primeira revisão.
Fui atendido pelo Sr.Valdemir e fiquei surpreso ao ser informado que eu teria que pagar a mão de obra pois passei dos 13 mil km. Meu carro está com 13.350km. Informei ao mesmo que fui informado que não tinha ultrapassado o prazo de 1 ano e 3 meses mas o mesmo informou que seria 13.******* km ou o prazo de 1 ano e 3 meses, ou seja, ou um ou outro. Informação desencontrada da que eu tive há meses atrás.
Gostaria de manifestar minha insatisfação com a Honda. Em tempos de pandemia, além de passar informações conflituosas, onde não fica claro, não possuem flexibilidade nenhuma. Além disso, o carro com menos de 6 meses com problemas na suspensão. Investi num carro de vossa montadora por achar que o carro não dava manutenção, que tinha qualidade nas revisões e pós-venda. Infelizmente comigo tem acontecido tudo ao contrário, estou totalmente insatisfeito. Gostaria de uma posição da montadora e que ligasse na concessionária Guarulhos e averiguasse com o setor de agendamento de revisões e se passasse por um cliente para ver o tipo de informação e orientação que a loja nos passa. Estou sendo prejudicado com um custo que não concordo em pagar de mão de obra. Obrigado.