Problema de acesso ao aplicativo My Honda Conect e impossibilidade de redefinição de senha

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

07/07/2026 às 21:00

ID: 253350699

Realizei a compra de uma Wrv no início de julho e fiz o cadastro no aplicativo my honda conect com sucesso, porém agora o minha senha de acesso não é aceita pelo aplicativo e quando tento realizar o cadastro de uma nova senha o aplicativo não realiza o envio de um novo cadastro para o e-mail registrado. Tento contato no 0800 indicado pela própria Honda mas sem exito.
Peço que me ajudem nesse quesito para utilizar os benéficos do aplicativo.
Obrigado

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 15:11

Olá Sr. Fernando,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Em atenção à sua reclamação, informamos que acionamos a área responsável, a qual realizou prontamente os procedimentos necessários para a normalização do acesso ao MyHonda Connect .

Dessa forma, confirmamos que o acesso foi regularizado com sucesso.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 15:14

A Equipe de TI não mediu esforços para resolver o problema rapidamente. Obrigado a todos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10