Honda Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/12/2015 às 18:00

ID: 15792122

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu Flávio Renato Pereira proprietário do veículo Honda Civic placa FOH *******, no último dia 30/11/******* encontrei-me com uma pane em meu veículo. O guincho da Seguradora removeu o mesmo para a concessionária André Ribeiro do Auto Shopping Aricanduva, permanecendo lá desde então. Ao falar com o Denis que me atendeu no telefone **************, expliquei detalhes do ocorrido e dizendo que tudo indicava ser problema na bomba de combustível, disse-me que era isto mesmo e que essa peça custa aproximadamente R$ *******,00 e que por estar na garantia o serviço seria realizado, todavia, a peça demoraria de 2 à 3 dias úteis para chegar. Quando liguei novamente por volta do dia 04/12/*******, o mesmo me informou que a fábrica havia negado o conserto. Entrei em contato com a central de atendimento pelo ******* ******* 12 13 quando fui informado que essa peça não possui garantia e pelo que puderam observar por “FOTOS”, é que a peça está danificada por mau combustível utilizado por mim. Ora, como eu leigo sobre o assunto qualidade de combustível e desprovido de qualquer recurso tecnológico que identifique a qualidade do combustível, posso ser penalizado neste momento. Meu veículo é novo, todas as revisões foram realizadas na André Ribeiro, é um absurdo neste momento em que preciso acionar a garantia encontrar tanto transtorno. Motivo pelo qual exijo meus direitos como consumidor e me nego a pagar por isto.