Honda Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 15:44

ID: 254190667

Deixei meu Fit para revisão de rotina e sem maiores queixas na concessionária Dealer Berrine em São Paulo, foi sugerida a troca de pastilhas e eu acatei, porém ao retirar o carro no fim do dia observei que o pedal do freio estava "fundo", sendo que esse problema não existia anteriormente. Retornei no dia seguinte para que corrigissem o dano que causaram (uma vez que eu não tinha nenhum apontamento sobre freio), e hoje está finalizando o 3 dia com respostas vagas de que "estão em diagnóstico da anomalia", sem previsão de entrega!! Estou extremamente indignada pelo carro ter sido liberado nessa condição e ainda mais por estar sem retorno e sem carro tanto tempo por um problema de freio!!! Ainda me foi sugerido em uma das muitas vezes que entrei em contato com a concessionária durante esse período, que seria defeito pela alta quilometragem, colocando em dúvida a durabilidade da marca - justamente o diferencial da Honda. Continuo aguardando, não esperava comprar um Honda e, mesmo com todas as revisões na concessionária, ficar tanto tempo de repente sem carro!! Entro em contato com o consultor que me atendeu, apesar de toda a educação e atenção dele, ele também não tem uma posição da oficina para me passar. Abri chamado no SAC da montadora como pedido de ajuda como sendo um cliente Honda que pretende permanecer na marca, mas também continuo aguardando retorno. Abri uma reclamação no RA da concessionária Dealer, mas observei que não é empresa verificada, o que demonstra claramente que não há preocupação com o cliente. Não volto mais nessa concessionária e não recomendo.