Honda Automóveis

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/04/2026 às 08:13

ID: 247023639

Prezados Honda. Retrovisor do Passageiro.Sou cliente a mais de 10 anos, e em 2024 realizei a compra de um Honda City EXL Sedan 2023, com 8KM praticamente zero quilômetro, na concessionária Hville Osasco, pelo valor de R$ 108.000,00 à vista.Desde a aquisição, o veículo passou pelas revisões iniciais (com aproximadamente 3 km, 6 km e 8KM), além de uma revisão mais recente, sempre conforme as orientações da montadora.No entanto, há algum tempo venho enfrentando um problema recorrente no retrovisor do lado do passageiro. Quando o veículo permanece exposto ao sol, o retrovisor não abre completamente ao ligar o carro. Para que ele volte à posição correta, sou obrigado a realizar diversas tentativas, como rebater manualmente o retrovisor ou desligar e ligar o veículo repetidamente. Em algumas ocasiões, inclusive, precisei dirigir nessas condições, o que compromete diretamente a minha segurança e a da minha família.O problema já foi relatado na concessionária durante a última revisão, que inclusive eles sabem que tem um defeito na peça que esquenta e acaba não funcionando corretamente. Na ocasião, fui informado de que seria necessária a substituição de uma peça e que seria apresentado um orçamento.Diante disso, manifesto minha insatisfação, pois trata-se de um veículo praticamente novo, com baixa quilometragem e manutenção em dia. Entendo que esse tipo de falha caracteriza um defeito de fabricação, e não decorrente de mau uso. Portanto, não considero razoável arcar com qualquer custo para a solução do problema.Solicito um posicionamento urgente quanto à resolução definitiva do defeito, sem ônus, considerando a garantia e a expectativa de qualidade do produto adquirido. O reparo imediato do defeito, sem qualquer custo;Caso não seja possível o reparo em prazo razoável, a substituição da peça defeituosa ou solução equivalente;