PROPAGANDA ENGANOSA

Olá Sr. Marlon,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Tentamos contato no número de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 17/07/2026 ás 08:37 hrs e 15:48 hrs, 21/07/2026 ás 09:37 hrs e 15:11 hrs. Porém sem sucesso.

Primeiramente gostaríamos de reiterar nossos agradecimentos pelo desejo na aquisição de um produto de nossa marca.

Após análise do caso, conforme informações disponibilizadas nos canais oficiais da Honda, verificamos que o item ar-condicionado digital dual zone não faz parte dos equipamentos da versão Honda City Hatchback EX. Esse recurso está disponível exclusivamente na versão Touring do modelo.

Informamos também, que as concessionárias têm total liberdade sobre as negociações comerciais sem a interferência da montadora. Isso se dá, em razão da impossibilidade de refletir as particularidades de cada região do país, dentre as quais se destacam, fatores como logísticos e tributações específicas para cada estado da federação, bem como na liberalidade da concessionária na precificação do produto ao consumidor final.

Reiteramos, a Honda enquanto fábrica fica inviabilizada de auxiliá-lo referente as negociações comerciais realizadas junto a concessionária, pois as autorizadas são empresas independentes e representantes de seu mercado, conforme autorizado pela lei 8.132/90 (Lei Ferrari).

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.

Olha a resposta de vocês:
Após análise do caso, conforme informações disponibilizadas nos canais oficiais da Honda, verificamos que o item ar-condicionado digital dual zone não faz parte dos equipamentos da versão Honda City Hatchback EX. Esse recurso está disponível exclusivamente na versão Touring do modelo.

Hoje dia 21/07/2026, vocês continuam publicando uma propaganda ENGANOSA, sobre o equipamento ar condicionado dual zona na versão CITY HACTH EX no site oficial da Honda ( imagem em anexo), por esse motivo vou procurar medidas legal para adquirir o veículo da forma que está anunciado no site.
Sigo aguardando o contato, via WhatsApp, telefone ou email, para resolução do meu caso.

Após análise, vocês informam que o ar-condicionado digital dual zone não faz parte da versão City Hatchback EX, apenas da Touring.
> Justamente por isso abri a reclamação. Em 21/07/2026, HOJE, o site OFICIAL da Honda do Brasil continua anunciando o equipamento "Ar-condicionado digital dual zone" para a versão EX (conforme print anexado na reclamação inicial). Isso configura PROPAGANDA ENGANOSA, vedada pelo Art. 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor.
> O argumento de que concessionárias têm liberdade comercial (Lei 8.132/90) não se aplica aqui, pois não discuto preço ou condição comercial e sim a publicidade veiculada no CANAL OFICIAL DA MONTADORA. Pelo Art. 30 do CDC, toda informação publicitada integra o contrato e obriga o fornecedor. Pelo Art. 34, o fabricante responde solidariamente pelos atos de seus prepostos.
> Tentar contato por telefone sem deixar protocolo ou e-mail sem evidência não é tentativa efetiva de resolução.
> Diante da manutenção do anúncio enganoso, CONSIDERO O PROBLEMA NÃO RESOLVIDO. Exijo o cumprimento da oferta nos termos do Art. 35, I do CDC: a entrega do veículo City Hatchback EX com o equipamento anunciado no site oficial, ou a correção IMEDIATA da publicidade.
> Caso não haja resolução, levarei o caso ao PROCON-RJ e ao Consumidor.gov com todas as evidências e prints datados.