Reclamação sobre problema na caixa de direção elétrica do Honda City EXL 2022
Respondida
Bacabal - MA
01/09/2026 às 14:43
ID: 257944493
Boa tarde, tenho visto várias reclamações sobre o Honda city, principalmente do ano de 2022. E neste canal, verifiquei uma reclamação pertinente que afeta vários carros Honda city exl ano 2022 sobre problemas na caixa de direção elétrica, também tenho um Honda city exl ano 2022 que apresenta o mesmo problema, barulho na caixa de direção, como é um problema que afeta os veículos Honda city produzidos no ano de 2022, caracteriza vício oculto, por tanto solicito o reparo desse problema em meu veículo que só tem 22mil km rodados.
Após tantas denúncias sobre o mesmo problema, a montadora deve abrir um Recall para solucionar esse problema!
Independente da garantia do fabricante, esse problema é caracteriza como vício oculto.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:47
Olá Sr. Janilson,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato no número de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 01/09/2026 ás 16:04 hrs, 02/09/2026 ás 09:26 hrs, 03/09/2026 10:05 hrs e 14:41 hrs. Porém sem sucesso.
Informamos que não conseguimos localizar os dados para tratativa em nossa base.
Para que possamos auxiliá-lo precisamos dos seguintes dados:
- Placa;
- Nome completo;
- Telefones de contato;
- Chassi;
- Quilometragem atual;
- Concessionária envolvida em seu caso.
Esclarecemos que sem os dados solicitados acima, não conseguimos dar continuidade na tratativa do seu caso.
Salientamos que conforme descrito no manual do proprietário, a Honda Automóveis enquanto montadora analisa os veículos através de uma rede concessionária autorizada, com a realização de diagnóstico do item reclamado para que possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal. Ressaltamos que o veículo está fora de garantia desde 2025.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.