Revisão de HRV 2024 com custo elevado e serviços básicos não inclusos

Olá Sr.Kaique.

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos o inconveniente! Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências.

Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados.

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Esclarecemos que a Honda enquanto fábrica não tem gerência sobre os valores cobrados em serviços/peças genuínas que fazem parte do plano de manutenção nas autorizadas, pois as concessionárias são empresas independentes e responsáveis por suas representações de mercado. Sendo assim, os valores das revisões irão variar entre uma loja e outra dependendo da região.

As despesas referentes à reposição de itens de manutenção correrão por conta do proprietário. São considerados itens de manutenção os componentes ou produtos quando aplicados ou substituídos nas revisões periódicas como por exemplo: calços de ajuste de válvulas, juntas, guarnições, retentores, anéis de vedação e velas de ignição; custos dos filtros, lubrificantes, combustíveis e materiais de limpeza correm por conta do proprietário;

Lembrando que a extinção da garantia contratual poderá ocorrer se não houver o cumprimento das recomendações presentes nos termos de garantia do veículo.

Lamentamos pela situação desconfortável com um dos concessionários autorizados Honda. Os seus relatos sobre o atendimento recebido por parte da Concessionária serão usados para que a Honda possa aplicar a sua filosofia de melhoria contínua e evitar que novos casos assim aconteçam.
Dessa forma, agradecemos a oportunidade de termos conhecimento do seu caso e poder atuar internamente. Cientes que nossas explicações não invalidam os inconvenientes mencionados e lamentamos a má impressão que foram causadas

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.

Ou seja, a honda não se responsabiliza pela honda. Que incrível!!! Vocês poderiam colocar um cartaz nas lojas informando isso: SENHORES CLIENTES, A HONDA NÃO TEM RESPONSABILIDADE SOBRE AS LOJAS, PREÇOS E QUALQUER COISA, POIS SOMOS INDEPENDENTES. kkkkkk
Saiba que o mesmo serviço que vocês estão fazendo na revisão de 30 mil km, consultei numa oficina grande perto de casa e o valor da oficina é menos da metade e não precisa esperar 1 dia e meio, apenas 2 horas de serviço. VOCÊS SÃO HORRÍVEIS!! SUPER INFLACIONADOS E NÃO DÃO A MINIMA PARA OS CLIENTES.