Revisão mal executada, riscos no carro e falta de retorno da concessionária Beni Car Castelo

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Americana - SP

02/09/2025 às 15:03

ID: 225839245

Fazer revisão com a Beni Car (unidade Castelo - Campinas) foi a coisa que mais me arrependi neste ano! Fui lá sem problemas aparentes e voltei com dois.
Comprei um carro em outro local e fui lá fazer revisão, trocaram o líquido de arrefecimento do radiador e não me informaram que poderia ocasionar vazamentos. No outro dia vazou e se eu não tivesse visto a tempo poderia ocasionar em um problema maior,
tive que acionar meu guincho 3x, tudo isso poderia ser evitado se na revisão eles tivessem diagnosticado ou informado dessa possibilidade.
Além disso, o que eu julgo pior, quando eu peguei o carro lá na segunda vez que levei, a lateral do passageiro voltou riscada, eu tenho fotos e vídeos comprovando que não estava riscada, além de aparecer pequenos detalhes na parte interna do carro. Já se passaram semanas e nenhum retorno.

Estragou totalmente minha experiência de ter um Honda. Eu julgava que na concessionária eles seriam profissionais diferenciados, por isso paguei um valor acima do mercado para fazer a revisão, se eu tivesse levado em um mecânico autônomo teria sido 50x melhor.

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Resposta da empresa

02/09/2025 às 15:51

Boa tarde, Sr. Thiago

Informamos que seu caso já está em tratativa com o departamento responsável.
Tomamos conhecimento que o gestor do pos vendas entrara em contato para maiores esclarecimentos, mas seguimos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento com Cliente
Grupo Beni Car
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Réplica do consumidor

06/09/2025 às 02:10

Até agora não recebi nenhum contato ou parecer.