Revisão mal executada, riscos no carro e falta de retorno da concessionária Beni Car Castelo

Em réplica
Americana - SP
02/09/2025 às 15:03
ID: 225839245
Fazer revisão com a Beni Car (unidade Castelo - Campinas) foi a coisa que mais me arrependi neste ano! Fui lá sem problemas aparentes e voltei com dois.
Comprei um carro em outro local e fui lá fazer revisão, trocaram o líquido de arrefecimento do radiador e não me informaram que poderia ocasionar vazamentos. No outro dia vazou e se eu não tivesse visto a tempo poderia ocasionar em um problema maior,
tive que acionar meu guincho 3x, tudo isso poderia ser evitado se na revisão eles tivessem diagnosticado ou informado dessa possibilidade.
Além disso, o que eu julgo pior, quando eu peguei o carro lá na segunda vez que levei, a lateral do passageiro voltou riscada, eu tenho fotos e vídeos comprovando que não estava riscada, além de aparecer pequenos detalhes na parte interna do carro. Já se passaram semanas e nenhum retorno.
Estragou totalmente minha experiência de ter um Honda. Eu julgava que na concessionária eles seriam profissionais diferenciados, por isso paguei um valor acima do mercado para fazer a revisão, se eu tivesse levado em um mecânico autônomo teria sido 50x melhor.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 15:51
Boa tarde, Sr. Thiago
Informamos que seu caso já está em tratativa com o departamento responsável.
Tomamos conhecimento que o gestor do pos vendas entrara em contato para maiores esclarecimentos, mas seguimos acompanhando de perto para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento com Cliente
Grupo Beni Car
*******.*******.*******
Réplica do consumidor
06/09/2025 às 02:10
Até agora não recebi nenhum contato ou parecer.