Honda Automóveis

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Carmo - RJ

26/09/2026 às 17:15

ID: 260138533

Prezados,

Venho registrar uma reclamação e solicitar a regularização do histórico de manutenção do meu veículo no aplicativo My Honda.

No dia 26/09/2026, efetuei a aquisição de um Honda Civic Híbrido, ano/modelo 2023/2024, placa *****, chassi *****, atualmente com aproximadamente 16.500 km.

O veículo foi originalmente faturado pela concessionária AUTO JAPAN NORTE VEÍCULOS E PEÇAS LTDA, CNPJ *****, em 19/12/2024.

Após a aquisição, entrei em contato com a Auto Japan para verificar o histórico de revisões do veículo. Fui informado pelo atendente de que consta a realização da primeira revisão em 23/12/2025, com 9.716 km.

Entretanto, segundo a própria concessionária, essa revisão não foi registrada no manual físico do veículo e também não consta atualmente no aplicativo My Honda.

Na mesma oportunidade, fui informado de que a próxima revisão deverá ocorrer em dezembro de 2026 ou aos 19.000 km, conforme orientação recebida da concessionária.

O atendente orientou que eu levasse o manual do veículo pessoalmente até uma concessionária em Belo Horizonte para que fosse realizado o devido registro/carimbo. Entretanto, resido a mais de 300 km de distância, o que torna inviável o deslocamento exclusivamente para regularizar uma informação referente a uma revisão que, segundo a própria concessionária, já foi efetivamente realizada.

Diante disso, solicito à Honda:

1. O lançamento da primeira revisão realizada em 23/12/2025, aos 9.716 km, no aplicativo My Honda;
2. A atualização do histórico oficial de manutenção do veículo, para que conste corretamente a realização dessa revisão;
3. A confirmação de que esse procedimento será reconhecido para fins de manutenção da garantia do veículo, evitando qualquer prejuízo futuro decorrente da ausência desse registro;
4. Caso seja necessária alguma documentação adicional para comprovação da revisão, solicito que me informem quais documentos devem ser apresentados e, se possível, que o procedimento seja realizado de forma remota, considerando a distância superior a 300 km até a concessionária responsável.

Ressalto que minha intenção é apenas garantir que o histórico de manutenção do veículo esteja correto, completo e devidamente registrado nos sistemas da Honda, especialmente por se tratar de um veículo adquirido recentemente e que ainda se encontra dentro do período de garantia.

Fico no aguardo da regularização e de uma confirmação por escrito de que a revisão realizada em 23/12/2025, aos 9.716 km, foi devidamente registrada no sistema da Honda/My Honda.

Atenciosamente,

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Telefone: *****
E-mail: *****
Veículo: Honda Civic Híbrido 2023/2024
Placa: *****
Chassi: *****