Telefone do SAC indisponível para registrar reclamação de peça em backorder

Olá Sr. Robson, 
Boa tarde. Esperamos que esteja bem! 

Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores.  

Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados. A peça foi despachada e entregue para a concessionária.  Ressaltamos que este processo não envolveu garantia. Dessa forma, os custos de reparo e manutenção foram providos pelo proprietário. 

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de até 6 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades. 

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.