Volante descascando
Resolvido
Macaé - RJ
07/07/2026 às 06:54
ID: 253260243
Comprei um Honda City Touring em Junho/2024. Com pouco mais de um ano de uso, o volante começou a descascar todo, uma qualidade péssima, pior volante que ja usei em todos os carros que já tive. Na últimas duas revisões, reclamei na concessionária desse fato, mas nunca obtive nenhuma resposta. Lamentável um carro de quase 140 mil reais entregar um volante desse nível. Lembra o volante de marcas bem inferiores, a diferença é que o volante dessas marcas costuma descascar com mais de 80 mil km. O meu começou a descascar com 20 mil km...
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:17
Olá Sr. Eduardo,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores.
Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e aos procedimentos a serem realizados, sendo realizado em garantia.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:36
Problema resolvido. Após avaliação, fizeram a substituição do volante em garantia. Destaco a prontidão no atendimento e a cortesia na solução do problema, exatamente o que esperava quando adquiri um Honda. Estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10