WFW 2026 com 2 meses de uso....
Não resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 23:02
ID: 242137079
Tenho um WRV 2026 , com apenas 2 meses de uso apresentou barulho como tivesse algo solto ou quebrado na roda ou suspensão, foi preciso guinchar. Levei na concessionária ibirapuera , onde falaram que estava solto algo da suspensão da roda direita, precisou apertar e que podia ser normal ao andar nas ruas . Onde é normal um carro zero ter problema e ser necessário guinchar ? foi sim falha de fábrica. Agora estou insegura com esse carro. Falta total de comprometimento de liberar um carro novo sem fazer todos os testes colocando a vida das pessoas em risco. Fica um alerta para quem quer com esse modelo novo .
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:20
Olá Sra.Angela,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato no número de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 03/03/2026 ás 11:56 hrs, 04/03/2026 ás 08:36 hrs, 05/03/2026 ás 09:20 hrs e 15:19 hrs, 06/03/2026 ás 10:14 hrs. Porém sem sucesso.
Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores. Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados, sendo realizado em garantia. A concessionária está à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia.
O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 017 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 09:25
Não foi resolvido o problema, passou 1 semana e voltou apresentar barulho. Hoje foi guinchado de novo
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:11
Não foi resolvido, realizado apenas um aperto e o problema continuou, colocando risco de vida , devido defeito na barra estabilizadora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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