DISTRATO DE CONTRATO

Não resolvido
Indaiatuba - SP
22/08/2023 às 07:58
ID: 170598079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma franquia da HONEST MARKET, na hora de me vender foi uma maravilha, mas na prática não é bem assim, treinamentos vagos e falta de informações importantes.
Ao nos deparamos em uma situação real com um possível cliente e o questionado quanto as regras na implantação da estação conveniência pelo jurídico do condomínio, questionamos a HONEST MARKET.
Que em resposta ao questionamento do jurídico do condomínio, nós indicou a procurar a prefeitura (sendo que nos treinamentos não tem nenhuma menção sobre o franqueado procurar a prefeitura e coletar informações básicas sobre regras), mesmo assim fizemos.
E para nossa surpresa foi informado pela prefeitura que precisa de alvará de reforma ou edificação provisória, projeto elaborado por um profissional qualificado ENGENHEIRO/ARQUITETO e entrar junto a prefeitura com prazo estimado de 90 dias para o retorno de deferido ou indeferido, caso deferido inicia-se a instalação e indeferido refaz os ajustes e protocola novamente, este é o processo correto.
Replicamos a resposta da prefeitura para HONEST se êxito, onde batem na tecla que o projeto tem que ser aprovado pelo conselho, mas não basta o conselho aprovar o projeto, o projeto tem que ser aprovado na prefeitura.
Os projetos arquitetônicos, é apenas um desenho amador, não faz referência a nenhuma NBR, não tem sinalização de extintor, números de pessoas que o local suporta, tudo muito superficial.
Treinamentos muito vagos conforme abaixo.
Treinamento comercial: Projetos não são assinados por um Engenheiro/Arquiteto é apenas um simples desenho, não tem referência da capacidade de pessoas dentro espaço e não tem identificação de extintor.
Treinamento contábil financeiro: Muito superficial, não se fala em nenhum momento dos custos com ENGENHEIRO/ARQUITETO no payback quanto ao investimento.
Treinamento jurídico: Em nenhum momento se fala que precisa alvará de reforma ou de edificação provisória, que cada prefeitura tem as suas regras e não indicam nenhuma NBR ou LEI para referência.
Treinamento marketing: Muito básico e não existe referência em sustentabilidade.
Por estes e outros motivos entrei com o pedido do cancelamento de contrato embasado nas regras do contrato emitido pela HONEST.
E para minha surpresa não querem devolver o valor investido e ainda estão me impondo barreiras para trabalhar, sendo que estou fazendo o distrato por incompetência da franqueadora e não do franqueado.
A falta de informações legais e desenhos longe de ser projeto arquitetônicos, acabou me frustrando e engavetei este projeto, e acabou me dando dor de cabeça já que vou ter que acionar a justiça.
Se você está pensando em entrar neste negócio pesquise, pesquise e pesquise, nem tudo que reluz é ouro, eu entrei numa barca furada, mas vou tirar de aprendizado para os próximos negócios e acionar a justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2023 às 16:39
Prezado Oziran,
Seu caso já está sendo atendido diretamente pelo Departamento Jurídico, conforme e-mails trocados e *******% respondidos.
Nossa equipe permanece à disposição para as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Honest Market Brasil
Réplica do consumidor
31/08/2023 às 07:23
Não resolvem nada, omitem informações e não seguem nenhuma regra, estou entrando com uma reclamação no PROCON e junto a ABF, e posteriormente vamos acionar judicialmente.
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 07:26
Péssima empresa, péssiomo suporte, péssimo atendimento, omitem as regras e normas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/09/2023 às 18:12
Prezado Oziran,
Conforme mencionado previamente, o seu caso já está sendo tratado diretamente com nosso departamento jurídico, haja vista entendermos que as alegações são infundadas e sem sustentação legal.
Reforçamos nosso integral compromisso com as boas práticas do Franchising Brasileiro e nos mantemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Honest Market Brasil.