Produto vencido e falta de retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2025 às 17:52
ID: 228478505
Comprei um produto (iorgute) em uma das unidades, mas quando fui consumir o produto reparei que estava vencido. Entrei em contato com Honest Market a partir do formulário (fale conosco) disponível no site e via WhatsApp, porém nunca me retornaram. Falta de respeito em não atender e ficar vendendo produto vencido!!!
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 19:07
Oi Diego, tudo bem?
Conforme falamos há pouco por telefone, reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Esta não é a experiência que gostaríamos que você tivesse!
Já notificamos o operador desta loja em questão e o estorno do valor pago pelo produto será feito em até 3 dias úteis.
Também acionamos o time responsável pelos dois canais de comunicação citados - site e WhatsApp - para que possam verificar o que houve, já que suas tentativas de contato não chegaram até nós.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual apoio sobre este caso e novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Obrigado,
Time Honest Market Brasil
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 17:30
Logo após a abertura do Reclame Aqui, recebi o contato da HM. A pessoa que me ligou foi muito atenciosa, respeitosa e dedicada em resolver meu problema. Tudo ocorreu conforme o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/10/2025 às 17:46
Oi Diego, tudo bem?
Ficamos felizes por poder te auxiliar! Sabemos que intercorrências acontecem e estamos sempre dispostos a resolvê-las da melhor forma possível.
Obrigado pelo feedback!
Conte conosco!
Time Honest Market Brasil