Demora no estorno após devolução de compra e falta de comunicação da loja
Resolvido
26/05/2026 às 14:01
ID: 249726967
Fiz uma compra no inicio de janeiro da qual fiz a devolução que eles confirmaram o recebimento dentro do próprio mês, desde então (hoje é 26/05) não consigo receber o extorno do valor pago, cada vez com uma desculpa do tipo: estou fazendo todo o possivel; até a falta de resposta por parte da loja. FUJAM DESTA LOJA, ESTÁ FALIDA E [Editado pelo Reclame Aqui]! Fechou o perfil das redes sociais para comentarios de tantas reclamações e situações não resolvidas. Uma pena pq tinha produtos excelentes, mas pelo visto se tornaram aproveitadores da fama anterior e estão somente ficando com o dinheiro das clientes e tentando vencer pelo cansaço. Triste, mas [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:54
Olá Elisa.
A Honey Be agradece seu contato e pede sinceras desculpas pela demora em seu atendimento. Tivemos uma alta demanda nos últimos períodos, o que impactou nosso tempo de resposta.
Conforme alinhado em contato realizado por telefone/WhatsApp, sua solicitação foi atendida e a tratativa do seu caso foi concluída.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver sua situação. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:24
Tive que aceitar envio de produtos ao invés do reembolso ou não teria prazo para receber meu dinheiro. Enviou os itens rápido e por um valor acima daquele do reembolso (devido a disponibilidade de itens que me atendiam). Depois de tanto tempo, se mostraram dispostos a resolver a situação rápido e assim foi. Agradeço a Helena pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5