Demora no reembolso após devolução de produto comprado pela internet
Não respondida
Curitiba - PR
08/09/2026 às 18:04
ID: 258500607
Realizei uma compra pela internet e solicitei a devolução dentro do prazo legal. O produto foi devolvido em 14/08/2026 e, até hoje, 08/09/2026, não recebi meu reembolso.
Já se passaram 25 dias. O produto foi devolvido, mas a empresa continua retendo o meu dinheiro.
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a restituição dos valores no exercício do direito de arrependimento.
Fica o alerta para outros consumidores: pensem bem antes de comprar, principalmente considerando a dificuldade e a demora enfrentadas para receber o dinheiro de volta.
Detalhe, o SAC simplesmente ignora qualquer solicitação de data de pagamento.
ALERTA CONSUMIDORES.
Solicito o reembolso imediato e integral do valor pago.