Devolução entregue antes de outubro de ******* e até hoje sem estorno/reembolso

Question

Venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação e indignação com o pós-venda da Honey Be.
No dia 03/10/*******, a empresa me enviou um e-mail propondo que eu trocasse a minha solicitação de devolução por um vale-compras. Porém, a essa altura, as minhas peças já haviam sido enviadas e recebidas pela Honey Be.
Como o look não supriu as minhas expectativas, recusei a proposta de troca e optei por seguir com o estorno do valor na minha conta, conforme a própria empresa deu a opção de enviar os dados bancários e a chave PIX.
Desde o mês 10 de *******, a empresa está com as minhas peças de volta e com o meu dinheiro. Já se passaram meses e, em todos os contatos que faço, eles ficam apenas dando novos prazos, mas não resolvem nada e não fazem o meu estorno.
É um completo descaso com o consumidor reter o dinheiro de uma devolução por tanto tempo. Exijo que o meu estorno seja realizado imediatamente na minha chave PIX. Não aceito mais desculpas ou adiamentos.
No aguardo do comprovante de estorno de forma urgente.

Accepted Answer

Olá Caissa.

Pedimos desculpas pela experiência com seu pedido. Sabemos o quanto situações como essa geram frustração e queremos reforçar que seu caso segue sendo acompanhado com atenção pela nossa equipe.

Realizamos contato em 25/05/26, através dos canais cadastrados em seu pedido para dar continuidade à tratativa.

Seguimos à disposição.

Aproveitamos também para informar que *nossa operação logística já retornou para administração interna da Honey Be* , medida adotada para corrigir inconsistências anteriores e garantir mais controle e agilidade nos processos.

Estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário e recuperar sua confiança em nossa marca

Devolução entregue antes de outubro de ******* e até hoje sem estorno/reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor