Produto não entregue

Bom dia, Sabrina! Tudo bem?

Entendo completamente sua frustração com essa situação e sinto muito pelo transtorno. Quero garantir que estamos acompanhando tudo de perto para que seu ******* o mais rápido possível.

Seu pedido foi enviado no dia 14/02, mas, durante o transporte, a transportadora acabou danificando a embalagem. Por esse motivo, o pacote entrou em processo de devolução sem que houvesse tentativa de entrega.

Assim que recebemos seu primeiro contato (19/02), nos prontificamos a fazer um novo envio imediatamente. No entanto, tivemos um imprevisto com a transportadora, o que impossibilitou o envio no mesmo dia. Mas fique tranquila! Seu pedido será enviado hoje (20/02) por uma transportadora diferente e com um método de envio mais rápido, garantindo que ele chegue o quanto antes e evitando qualquer novo problema.

Sobre sua conta no site, no momento da compra não foi criado um login com senha, e por isso o sistema mostrou a mensagem de conta não cadastrada ao tentar acessar apenas com o e-mail. Mas já te enviamos um novo e-mail para ativação da conta, assim você poderá acessá-la normalmente.

Mais uma vez, lamento por todo o transtorno e agradeço sua paciência. Se precisar de qualquer coisa, estou à disposição!

Atenciosamente,
Vitória Mendonça | Equipe Honey Corp