HONEY PIJAMAS

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Araras - SP

27/06/2026 às 14:56

ID: 252509083

Realizei uma compra no dia 16/05/2026 com a forma de pagamento cartao de credito, e fui informada no dia 18/05/2026 que o pedido demoraria de 2 a 3 dias pra sair.
Dia 27/05/2026 mandei oitra mensagem pedindo informação, me responderam dia 28/05/2026 que verificaria a situação mas nao me responderam mais.
Dia 29/05 mandei mensagem novamente, nao tive resposta, dia 31/05mandei outra mensagem, me responderam dia 1/06 me perguntando se eu havia recebido o código de rastreio, e eu informei que nao..falei que nao tivesse uma informação precisaria cancelar o pedido.
Dia 02/06 mandei mensagem mais uma vez, me responderam com um pedido de desculpas e so depois de eu cobrar novamente me mandaram um código de rastreio, esse código nunca teve movimentação no rastreamento o qual avisei no mesmo dia, no dia 5 e 7 mandei mensagem novamente dizendo que o pacote ainda nao tinha movimento pelo rastreamento, e pedi o cancelamento novamente.
Dia 08/06 fui informada de que o pedido ja tinha saído mesmo o código de rastreamento estar dando sem movimento.
Dia 09/06 entrei em contato novamente, me responderam somente dia 10/06, e disseram que iam conferir o que tinha acontecido, mais tarde no mesmo dia me informaram que o pedido chegaria em 4 dias.
Dia 16/06 mandei mensagem novamente sobre a situacao, nao me responderam.
Dia 18/06 mandei mensagem novamente solicitando novamente o cancelamento, me ligaram e informaram que o pedido estava na transportadora mas por algum motivo nao tinha saído pra entrega e eles nao poderiam retirar esse pedido, solicitei o cancelamento e fui informada que pra cancelaram eles precisariam aguardar o pedido ser entregue pra que eu mandasse de volta pra so depois que ele voltasse pra empresa dariam continuidade ao cancelamento.
Dia 24/06 mandei mensagem novamente pedindo uma situação e reforçado que eu preciso do cancelamento e estono do pagamento, o qual ja paguei e nao recebi a mercadoria.
Ate agora nao tive resposta.

Preciso que deem andamento ao cancelamento e fazem o estorno do pagamento com urgência.