Fiz uma compra numa tal honey express, não recebi o produdo, não mandaram o produto e agora sumiu o sait que vendeu o produto! Pior o cartão de credido que tinha na progranda do sait não cancelou a compra. Cartão mercado pago, agora não consigo cancelar
Respondida
Manaus - AM
10/02/2024 às 14:29
ID: 182352711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgora não consigo cancelar o cartão, nem eles cancelaram a compra mesmo depois que eu mandei varias prova da [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou com medo pois não sabemos em quem confiar, tinha uma propaganda do cartão no sait de compras e o cartão de crédito não cancelou a compra com todas as provas que eles pediram, agora o sait não existe mais e a fatura do cartão chegou, tenho que pagar o que não recebi o que não vou receber e não sei se o cartão está junto com esse sait. Cartão mercado pago cuidado com as compras que você faz com ele, e principalmente com os saits que usam o nome dele achei muito esquisito tanto o sait como a atitude do cartão de crédito mercado pago. Fiquem de olho que não aconteçam com vocês o que eu estou passando. Não sei se o [Editado pelo Reclame Aqui] foi só do sait de compras falso Honey express, ou se tá junto com o mercado pago. Só sei que é muito triste fazer isso com um trabalhador.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 15:22
Olá, Farner da silva Uchôa!
Agradecemos pelo seu contato e queremos esclarecer a situação. Compreendemos a sua preocupação, especialmente em relação à qualidade e à procedência do produto.
Devido ao histórico de falsificações do Honey Caps em diversos sites de terceiros (como Mercado Livre e outras plataformas), reforçamos que o produto original é vendido exclusivamente por nós.
Verificamos o seu caso, mas, como não localizamos nenhuma compra ou ******* a essa cobrança em nosso sistema, suspeitamos que essa transação possa estar relacionada a outro canal de vendas ou, possivelmente, a um site de terceiros. Infelizmente, tivemos casos de cobrança indevida feitos por sites terceiros.
Recomendamos que entre em contato com o banco ou diretamente com o vendedor, pois não temos controle sobre os produtos vendidos fora de nossos canais oficiais.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Equipe Honey Caps!