Não recebimento do produto Honey Caps e ausência de suporte: Solicitação de reembolso pendente na Monetizze

Question

Prezado, fiz uma compra de um kit com 3 frascos do Honey caps no site Oficial da Honey caps em 03/09/2025 com pagamento feito com meu cartão de crédito via site https://minhascompras.monetizze.com.br e até agora não chegou. Entrei em contato com os canais de atendimentos da honeycaps divulgados no site da monetizze, mas o email: ***** é falso, e o Telefone n ***** funciona como whatSapp, visualiza as mensagens, mas não responde. No dia 30/09/2025 Entrei com pedido de reembolso no site da monetizze alegando o não recebimento do código de restreamento do produto, o não recebimento do E-book por email no ato da compra prometido no anúncio e a ausência de suporte. Já se venceu o prazo de 10 dias informado pelo site da monetizze precificado pelo Procon para compras online para resposta do vendedor e até agora nada. Quero meu reembolso. Me preocupa um site que era respeitado como a monetizze até agora não ter me reembolsado. O status da minha solicitação de reembolso no site da monetizze continua como "Aguardando intermediação". Obs. o link do site da honeycaps no site monetizze nessa presente data não funciona mais.