Pedido não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/02/2024 às 08:12
ID: 182271279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11/01/24, via anúncio no Instagram.
Recebi uma msg no WhatsApp*******2 de Marcela Costa.
Sou Luana, representante da HoneyCaps, tinha uma promoção mas também tinha uma oferta de um frasco que seria grátis e que pagaria só o valor do frete.
Mandou a chave do Pix , Ccla de Pompeu Ltda.
N6 bank, 25,00 reais.
Perguntei o prazo de entrega ela me mandou um áudio que era de cinco a15 dias úteis.
Já falei com ela umas três x , mas até hj, agora não atende o telefone.
Nesse momento acho que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 15:18
Olá, Fernando Carlos Coutinho!
Agradecemos pelo seu contato e queremos esclarecer a situação. Compreendemos a sua preocupação, especialmente em relação à qualidade e à procedência do produto.
Devido ao histórico de falsificações do Honey Caps em diversos sites de terceiros (como Mercado Livre e outras plataformas), reforçamos que o produto original é vendido exclusivamente por nós.
Verificamos o seu caso, mas, como não localizamos nenhuma compra ou ******* a essa cobrança em nosso sistema, suspeitamos que essa transação possa estar relacionada a outro canal de vendas ou, possivelmente, a um site de terceiros. Infelizmente, tivemos casos de cobrança indevida feitos por sites terceiros.
Recomendamos que entre em contato com o banco ou diretamente com o vendedor, pois não temos controle sobre os produtos vendidos fora de nossos canais oficiais.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, Equipe Honey Caps!