Servico feitos sem necessidade

Prezado Sr. Geraldo Roberto Reis De Bernardi, boa tarde!
A HONTEC Manutenção e peças Ltda, vem respeitosamente se colocar diante de Vossa Senhoria para resgatar nossa imagem diante do fato acima publicado.
Não obstante à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos e critérios que são alicerces em nossas análises técnicas para garantia da qualidade de serviços por nós executados.
Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que nosso corpo de consultores e técnicos em reparação, são profissionais altamente treinados especificamente na marca e que, além de treinamentos internos da HONTEC, vários deles tiveram passagens pelas concessionárias da marca, tendo sido aceitos para compor nossa equipe após serem submetidos por criteriosa análise técnica de conhecimento na manutenção dos veículos em questão.
Outro ponto crucial para montagem de um orçamento minucioso, com base nos critérios acima relatados, é a inspeção visual, testes mecânicos e se necessário Test Drive do veículo, a fim de nos certificarmos que os problemas relatados tem correlação com o diagnóstico apresentado para a reparação do veículo.
Nos 8 anos de atendimento à este específico mercado, é com bastante resignação que nos colocamos totalmente à sua disposição para tratativa do assunto que muito nos interessa, pois nosso principal objetivo é a satisfação de nossos mais de 8.******* clientes, conquistados com muito trabalho e seriedade.
Aguardamos seu contato, para tratativas à respeito de seu descontentamento com os serviços por nós prestados, pois temos buscado contato via telefone Celular e Whastapp, mas infelizmente foram infrutíferas as nossas tentativas.
Ansiosamente, esperamos teu contato através de nossos canais de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Técnica da HONTEC.