Hontec - Sakura

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Belo Horizonte - MG

11/08/2025 às 18:24

ID: 224274751

Hoje eu levei meu Kicks para uma revisão de 70.000 km, agendado. Explicitei à atendente Gisele que eu precisava do carro pronto até as 16:30 para buscar minha filha de 2 anos na creche. Durante o dia, fui acompanhando com ela o andar das atividades, para garantir que o serviço estaria pronto dentro do horário combinado. Tive a ingrata surpresa que os amortecedores estavam danificado, e tive que pagar o preço deles (quase 3 vezes o valor de mercado) para as peças. O serviço que foi estimado em R$1.200,00 passou pra R$6.1000,00. Revoltado, mas sem ter muito o que fazer, autorizei o serviço, reforçando que precisava do carro às 16:30. Quando cheguei na oficina, as 16:30, já tive uma péssima visão. Meu carro ainda estava no elevador, sem as duas rodas da frente. A mesma atendente Gisele me falou que eles tiveram um problema com o fornecedor de peças, e que não tinham os ditos amortecedores. Me deu a opção de esperar um motoboy que não tinha horário pra chegar, ou montar com os amortecedores quebrados. Como tinha que pegar minha filha, mandei colocá-los assim mesmo. A mesma atendente ficou fugindo de mim, literalmente, quando eu estava tentando ter uma estimativa de término do serviço. Ela ficou correndo da oficina para o estoque de peças, fingindo estar falando no telefone e fingindo não estar me vendo. Sou cliente há anos da Sakura, mas depois do descaso e falta de compromisso de hoje, nunca mais retornarei.