Manutenção de Veículo com Problemas Não Resolvidos e Falta de Contato da Empresa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 09:40
ID: 249572891
Levei meu veículo para fazer o alinhamento e foi constatado que seria necessário fazer troca de algumas peças conforme o laudo .
Diante disse procurei a hontec para fazer manutenção no meu veículo conforme as recomendações, cerca de dois meses atrás havia feito a troca de óleo do câmbio na mesma onde foi constatado vazamento de óleo e solicitei que o mesmo fosse reposto e não foi concluído.
Após o orçamento para mim estava tudo certo que seria concluído o que estava no laudo um orçamento altíssimo que aprovei .
Após a manutenção retornei com veículo para fazer o alinhamento e la foi constatado que o serviço não foi concluído com êxito.
Retornei a empresa muito chateado com situação e chegando la mecânico olha e sempre quer tirar o dele da reta apresentei as peças danificadas e ainda o cara quer ter argumentos.
Ficou do Proprietário ou gerente entrar em contato comigo até o presente momento ninguém entrou em contato e aguardo que providências seja tomada pela empresa responsável.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:34
Gisley, como vai?
Com base no histórico do seu veículo, todos os serviços autorizados foram concluídos corretamente.
A diferença é que a Diniz orientou a substituição de alguns itens que, no nosso entendimento, ainda poderiam ter a manutenção programada para um próximo momento. Porém, em relação aos serviços autorizados pelo senhor junto ao consultor técnico, está tudo conforme solicitado.
Quanto à sua observação sobre peças adquiridas pela internet terem valores mais baixos, isso realmente pode acontecer. No entanto, trabalhamos com fornecedores homologados para garantir procedência, qualidade e cobertura de garantia das peças utilizadas.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição pelo telefone (31) 98480-6220.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 18:34
Prezados boa noite , vocês sabem muito bem do que estou falando.
É lamentável uma empresa especializada deixar meu veículo como deixou onde apontei todos intens danificados e paguei um absurdo para sair da mesma maneira.
Vocês ficaram de entrar em contato comigo,porquê até momento niguem me procurou?a conversa está no WhatsApp.
Inclusive o carro está batendo vou levar para olhar e vou olhar se a peça tbm é original pois paguei como original.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 08:01
Sr. Gisley,
Não recebemos o seu contato no número disponibilizado anteriormente. Permanecemos à disposição pelo telefone (31) 98480-6220.
No orçamento enviado, foi informado que as peças utilizadas são de reposição, com qualidade e garantia de 6 meses ou 10 mil km, prevalecendo o que ocorrer primeiro.
No momento da aprovação dos serviços, todas as informações foram esclarecidas. Posteriormente, em seu retorno à oficina, o técnico Valdeci também explicou tecnicamente os serviços realizados.
Caso algum item relacionado à manutenção executada tenha apresentado problema, o senhor ainda se encontra dentro do período de garantia.
Conforme informado, permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento e aguardamos o seu contato para agendamento da avaliação em garantia.