Motorista cancela após longa espera e não recebo reembolso
Resolvido
Niterói - RJ
22/12/2025 às 15:56
ID: 235594281
Primeira vez que chamo o app é além de demorado, mais de 15 minutos de espera, o motorista cancelou. Não sei nem onde pedir reembolso pq meu valor não foi devolvido automaticamente como ocorre com o Uber. Quero meu dinheiro de volta e nunca mais utilizarei este app
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:21
Boa tarde Roberta, devido a uma falha no sistema naquela época o reembolso não ocorreu de forma automática, porém hoje ao entrar em contato o problema foi resolvido e o reembolso realizado. Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 09:30
Mesmo só tendo resposta 4 meses depois ela me
Reembolsaram e me
Deram crédito pra voltar a ultiizar o aplicativo. Empresa com boa vontade em resolver os problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9