Atraso na entrega e falta de solução: Pedido da Black Friday não entregue após meses
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 17:43
ID: 237206331
Fiz meu pedido em novembro na Black Friday. Até hoje dia 9/1/26 não recebi meu pedido.
Culpam a transportadora, culpam o correio, ficam enrolando e não resolvem.
Empresa enganosa, fica fazendo essas propagandas todas, mas só querem saber de lucro e não em atender o cliente.
Se não for entregue até semana que vem, quero o reembolso total.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:40
Olá, Paula
Sinto muito por toda a experiência e entendo completamente a insatisfação causada por esse atraso. O caso já foi tratado por mim e, infelizmente, houve sim um erro logístico por parte da transportadora, situação pela qual peço sinceras desculpas. Não compactuamos com esse tipo de falha e ela foge totalmente do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Permaneço à disposição para qualquer apoio adicional que seja necessário.
Com carinho,
Júlia / Customer Success
Hoomy