Cupom de desconto não aplicado corretamente, resultando em propaganda enganosa e perda de tempo do cliente.

Olá, Rodrigo.

Primeiramente, peço desculpas pela experiência que você teve ao tentar utilizar o cupom ofertado. Agradeço por compartilhar o seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.

Conforme alinhado em nosso atendimento, considerando todo o contexto do seu caso, disponibilizamos um cupom exclusivo para que você possa adquirir o jogo de toalhas que desejava.

Esperamos que essa solução permita que você conheça os nossos produtos e tenha uma excelente experiência com a Hoomy. Seguiremos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante a sua compra e após o recebimento do pedido.

Agradeço novamente pela compreensão e pela oportunidade de reverter essa experiência.

Atenciosamente,
Bárbara | Customer Success
Hoomy

Me mandaram um novo cupom, dito exclusivo, que deveria me dar um desconto de 25%. Novamente fui montar o carrinho, e ao aplicar o cupom percebi que ele dá o desconto de apenas 6%, reduzindo de R$ 1.236,64 para R$ 1.159,35. Ao aplicar o cupom o site aumenta o valor da compra para então aplicar o desconto de 25%. Essa foi exatamente a minha reclamação e novamente acontece. Veja, se uma empresa como a nike, adidas, etc, me oferece um cupom de 25%, ele vai descontar 25% do valor do carrinho. É simples e óbvio. Essas tentativas de enganar o cliente como se fossem ignorantes é lamentável. Encaminhei prints pelo whatsapp.