Edredom com bolinhas
Resolvido
Viçosa - MG
30/07/2026 às 09:40
ID: 255199963
Comprei um edredom e, ao tirar da embalagem para lavar pela primeira vez, percebi que ele já estava cheio de bolinhas. O mais estranho é que o produto nunca havia sido lavado antes, então fiquei sem entender o motivo desse desgaste.
Gostaria de entender se isso é normal ou se houve algum problema com o produto. Espero que a empresa possa analisar o caso e me apresentar uma solução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:56
Olá Gabriel.
Primeiramente, peço desculpas pela experiência que você teve ao receber o edredom com bolinhas logo ao retirá-lo da embalagem para a primeira lavagem.
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido e encontrar uma solução.
Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos a análise do seu caso e a troca do produto já foi providenciada, para que você receba um novo edredom em perfeitas condições.
Seguiremos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e esperamos que a nova peça proporcione a experiência de qualidade que esperamos oferecer aos nossos clientes.
Agradeço novamente pela compreensão e pela oportunidade de reverter essa situação.
Atenciosamente,
Barbara | Customer Success
Hoomy
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:50
Vão trocar o Edredon para mim achei a empresa muito correta, comprarei mais vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10