Empresa engana o cliente com cupons de desconto.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goianésia - GO

14/04/2025 às 16:22

ID: 214752719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ao entrar no site a empresa oferece um cupom de até 25% de desconto para quem cadastrar no recebimento de novidades. Cadastrado, selecionei os pedidos e ao finalizar a compra, colocando o cupom, me surpreendo que na verdade o cupom da 2% de desconto, não os 25% como ofertado no anuncio. O mais absurdo é que todo o site está com 23% de desconto, para todos que acessam, e eles tentam ludibriar os consumidores de que podem comprar com cupons de desconto, mas na verdade é tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui], você só recebe 2%, os outros 23% são do preço real.

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 18:01

Olá, Henrique,

Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço sinceramente pela sua paciência e compreensão ao longo do processo.

Fico feliz em compartilhar que após conversa por WhatsApp, conseguimos resolver a situação com sucesso.

Em caso de dúvidas ou outros apontamentos, estamos prontos para te atender pelos nossos canais oficiais ou pelo WhatsApp:

Atendimento: *******

Muito obrigada pela confiança e por fazer parte da nossa jornada!

Um abraço,

Marcelle Silva | CustomerSuccess
Hoomy

Réplica do consumidor

06/05/2025 às 15:24

O problema não foi resolvido, pedi para que eles tentassem se comunicar de uma outra forma, para não ludibriar outros clientes que viessem a entrar no site e comprar seus produtos. A propaganda que eles fazem oferecendo um desconto supostamente maior, leva os clientes ao erro, e no final o desconto da suposta vantagem por cadastrar-se no NewsLetter é míseros de 2%. Não comprei e não comprarei, pois a empresa que trata os clientes dessa forma provavelmente é porque pensam somente em vender e não na satisfação do cliente.

Consideração final do consumidor

06/05/2025 às 15:27

A empresa,me senti enganado, fui levado ao erro. Felizmente não realizei a compra. Ao atendimento, tentaram justificar o absurdo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1