Empresa engana o cliente com cupons de desconto.

Não resolvido
Goianésia - GO
14/04/2025 às 16:22
ID: 214752719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo entrar no site a empresa oferece um cupom de até 25% de desconto para quem cadastrar no recebimento de novidades. Cadastrado, selecionei os pedidos e ao finalizar a compra, colocando o cupom, me surpreendo que na verdade o cupom da 2% de desconto, não os 25% como ofertado no anuncio. O mais absurdo é que todo o site está com 23% de desconto, para todos que acessam, e eles tentam ludibriar os consumidores de que podem comprar com cupons de desconto, mas na verdade é tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui], você só recebe 2%, os outros 23% são do preço real.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 18:01
Olá, Henrique,
Mais uma vez, peço desculpas pelo transtorno e agradeço sinceramente pela sua paciência e compreensão ao longo do processo.
Fico feliz em compartilhar que após conversa por WhatsApp, conseguimos resolver a situação com sucesso.
Em caso de dúvidas ou outros apontamentos, estamos prontos para te atender pelos nossos canais oficiais ou pelo WhatsApp:
Atendimento: *******
Muito obrigada pela confiança e por fazer parte da nossa jornada!
Um abraço,
Marcelle Silva | CustomerSuccess
Hoomy
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 15:24
O problema não foi resolvido, pedi para que eles tentassem se comunicar de uma outra forma, para não ludibriar outros clientes que viessem a entrar no site e comprar seus produtos. A propaganda que eles fazem oferecendo um desconto supostamente maior, leva os clientes ao erro, e no final o desconto da suposta vantagem por cadastrar-se no NewsLetter é míseros de 2%. Não comprei e não comprarei, pois a empresa que trata os clientes dessa forma provavelmente é porque pensam somente em vender e não na satisfação do cliente.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 15:27
A empresa,me senti enganado, fui levado ao erro. Felizmente não realizei a compra. Ao atendimento, tentaram justificar o absurdo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1