Hoomy

Reclamar dessa empresa

Cianorte - PR

24/05/2026 às 19:40

ID: 249545223

Título: Empresa não responde solicitação de devolução e descumpre política de teste de 30 dias

Texto:

Realizei a compra de um Travesseiro Comfort Hoomy, pedido n *****, no valor de R$ 334,32, diretamente pelo site da empresa Hoomy.

Após receber o produto, percebi que não me adaptei ao travesseiro, pois ficou mais baixo do que eu precisava. A própria empresa divulga que oferece 30 dias para teste e devolução, motivo pelo qual solicitei o procedimento para devolução dentro desse prazo.

No dia 19/05 enviei e-mail para a empresa solicitando orientações para devolução do produto. Além disso, também entrei em contato pelo número de WhatsApp informado na caixa de entrega do travesseiro, porém igualmente não obtive qualquer retorno.

Destaco que, no próprio e-mail enviado, inclusive elogiei outros produtos comprados da marca, demonstrando que minha solicitação é legítima e feita de boa-fé. Ainda assim, a empresa permanece sem responder e sem prestar qualquer suporte ao consumidor.

Estou tentando apenas exercer um direito garantido pela política anunciada pela empresa e pelo Código de Defesa do Consumidor, mas não consigo atendimento por nenhum canal disponibilizado.

Solicito que a empresa:
responda minha solicitação;
informe imediatamente o procedimento correto para devolução;
disponibilize logística reversa para envio do produto;
realize o reembolso do valor pago após a devolução.