Hoomy: Atraso na entrega e má qualidade do produto com recusa de auxílio.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2026 às 15:02

ID: 247189675

After service da Hoomy é terrível! Primeiramente tive uma demora insana na entrega da compra, mais de 1 mês de atraso e agora tive problema com o zíper das capas de edredom após menos de 3 meses de uso. Eles se recusam a oferecer qualquer tipo de auxilio ou ajuda.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 09:33

Olá, Barbara!

Sentimos pela experiência relatada.

Encaminhei uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para que possamos dar continuidade à tratativa de forma adequada. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Permaneço à disposição para seguirmos com a resolução.

Se, após essa reclamação, o meu atendimento for resolutivo, sua avaliação positiva será muito importante. Essa avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado aqui na plataforma, e não à experiência anterior.

Atenciosamente,

Laura Mota | Customer Success
Hoomy

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 10:03

Foi resolvido de maneira muito adequada. Obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10