Pedido ***** não entregue após 8 dias úteis, transportadora alega endereço incorreto
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 09:18
ID: 243816029
Realizei o pedido ***** no dia 10/03/2026, com o prazo de entrega em até 3 dias úteis. Já estamos no oitavo dia útil desde que o pagamento foi confirmado, e o pedido ainda não foi entregue. A transportadora Loggi alega que o endereço fornecido está errado, apesar de que já fiz inúmeros pedidos com este mesmo endereço e essa semana mesmo foi entregue um pedido pela Loggi na minha residência.
Já entrei em contato com os canais de atendimento, abriram solicitação com a transportadora, mas o prazo informado já passou e meu pedido ainda não foi entregue. Exijo a entrega imediata do meu pedido.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:04
Olá, Eduardo!
Sentimos muito pela experiência relatada.
Realizei contato com você via WhatsApp para darmos continuidade à tratativa de forma mais ágil e garantindo que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Fico feliz que após nosso contato Via Procon o pedido foi devidamente reenviado e entregue.
Sabemos também que isso não apaga os transtornos causados, mas esperamos, de verdade, ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência diferente no futuro, à altura da sua confiança.
Seguimos à disposição para o que precisar!
Se, após essa reclamação, o meu atendimento for resolutivo, sua avaliação positiva será muito importante. Essa avaliação se refere exclusivamente ao atendimento prestado aqui na plataforma, e não à experiência anterior.
Atenciosamente,
Laura Mota | Customer Success
Hoomy
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 13:04
Atendimento lento e ineficiente. O problema só foi resolvido após registro de reclamação no Procon SP. Não recomendo e não voltarei a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2