Pedido não recebido após 15 dias e sem rastreio, sem resposta do SAC.

Olá, Luiza.

Primeiramente, peço desculpas pela experiência que você teve com o atraso na entrega do seu pedido. Agradeço pela oportunidade de analisarmos o seu caso e de corrigirmos essa situação.

Conforme conversamos em nosso atendimento, entramos em contato para esclarecer o que ocorreu junto à transportadora e identificamos o problema que impediu a conclusão da entrega. Para garantir uma solução o mais rápido possível, já solicitamos o reenvio das peças adquiridas, que seguirá com prioridade.

Faremos o acompanhamento de todo o processo até que o pedido seja entregue e permaneceremos à disposição caso você precise de qualquer suporte adicional.

Agradeço novamente pela compreensão e pela oportunidade de reverter essa experiência.

Atenciosamente,
Barbara | Customer Success
Hoomy

Reenviaram o pedido por sedex, o pedido inicial nunca chegou mesmo. No entanto meu pedido chegou sem a fronha do jogo de lençol rosê. É erro atrás de erro.