Propaganda enganosa sobre desconto em jogos de toalhas
Resolvido
Florianópolis - SC
22/07/2026 às 11:50
ID: 254550761
A EMPRESA FAZ "PROMOÇÃO" [Editado pelo Reclame Aqui]. TE OFERECE DESCONTO PARA A COMPRA DE TOALHAS, PORÉM VINCULA A COMPRA DE 2 JOGOS DE TOALHAS, O QUE NAO É DITO NA HORA DO OFERECIMENTO DO CUPOM MEDIANTE CADASTRO. ME MANDARAM UM CUPOM WELCOME QUE OFERECIA 25% DE DESCONTO, PORÉM QUANDO FUI USAR NA COMPRA DE UM JOGO DE TOALHA ( BANHO E ROSTO) O CUPON NAO FUNCIONA. NO SITE DA LOJA É ANUNCIADO EM PROFUSAO QUE EXISTE UM DESCONTO PARA COMPRA DE 2 JOGOS. OK FUI COLOCAR A COMPRA DE 2 JOGOS E QUANDO TENTEI COMOLAR O DESCONTO DO CUPOM OFERECIDO, DIZ NAO É POSSIVEL USAR POIS O PRODUTO JA TEM DESCONTO. PROPAGANDA [Editado pelo Reclame Aqui] PARA VC ENTRAR NO SITE. QUERO COMPRA APENAS 1 JOGO DE TOALHAS E NAO DOIS COM O DESCONTO OFERECIDO!!!!! [Editado pelo Reclame Aqui] IMPERA EM QUALQUER MARCA E PREÇO DE PRODUTO . DETALHE PRECO DA TOALHA É QUASE 500 REAIS
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:15
Olá, Julio.
Primeiramente, peço desculpas pela experiência que você teve ao tentar utilizar o cupom de boas-vindas. Agradeço por compartilhar o seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.
Conforme alinhado em nosso atendimento, considerando todo o contexto do seu caso, disponibilizamos um cupom exclusivo para que você possa adquirir o jogo de toalhas que desejava.
Esperamos que essa solução permita que você conheça os nossos produtos e tenha uma excelente experiência com a Hoomy. Seguiremos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante a sua compra e após o recebimento do pedido.
Agradeço novamente pela compreensão e pela oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Bárbara | Customer Success
Hoomy
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:12
a empresa reconheceu a falha na propaganda e me deu desconto na compra de apenas 1 jogo de toalhas!!! FEZ O CERTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9