Propaganda enganosa sobre preço de travesseiro no Instagram
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2026 às 09:32
ID: 258659439
Eles oferecem a compra de travesseiro por 305,06 no pix. Quando vc vai comprar, além de pedir e-mail e telefone para liberar o desconto de 25%, o valor anunciado no Instagram só vale para compra com 2 unidades.
Em momento algum é informado que o valor anunciado é para 1 unidade. Propaganda muito enganosa.
Decepcionante
@sharktankbrasil, @sergiozimmerman
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:28
Olá!
Sentimos muito pela experiência e pedimos desculpas por qualquer frustração causada durante a sua tentativa de compra. Entendemos que a comunicação de uma oferta precisa ser clara para que o cliente consiga compreender todas as condições antes de finalizar o pedido.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o valor divulgado de até 25% de desconto considera a combinação das condições da campanha: na compra de 2 peças participantes, é aplicado o desconto de 20%; com o cupom da campanha, são acrescentados 3% e, no pagamento via Pix, mais 2%, totalizando até 25%.
Agradecemos por compartilhar a sua percepção, pois ela nos ajuda a identificar pontos em que podemos tornar a comunicação das nossas campanhas ainda mais clara.
Também entrei em contato com você pelo WhatsApp e conseguimos resolver a situação diretamente por lá.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Marcelle
Time de Reclame Aqui | Hoomy
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 11:41
Obrigado pelo retorno e pela solução da demanda.
Muito eficiente a *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10