Hoomy

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 17:38

ID: 251254837

Fiz uma compra no site da Hoomy, pedido *****, com entrega prevista para 10/06.
O pedido atrasou e em 11/06 foi marcado como entregue no local, até ai tudo bem.
Acontece porém, que essa entrega em 11/06 não ocorreu e a informação é [Editado pelo Reclame Aqui].
Em 12/06 entrei em contato com a Hoomy e a IA deles insiste em repassar informação [Editado pelo Reclame Aqui], após pedir comprovação da informação não consegue enviar e repassou para uma atendente humana.
Somente assim declararam que o pedido realmente não foi entregue e precisam entrar em contato com a transportadora, mas para isso precisam de mais 4 dias úteis.
Como estou insatisfeito com todo o processo, atraso na entrega, informação [Editado pelo Reclame Aqui], IA insistindo em informação [Editado pelo Reclame Aqui] e atendente pedindo mais 4 dias úteis para responder minha dúvida, decidi pelo cancelamento da compra, que é um direito meu de acordo com o direito de arrependimento.
Nesse momento a atendente insiste em dizer que só pode cancelar após o recebimento do produto, o qual em teoria está perdido.
Ressalto ainda que, quando a empresa dificulta o direito de arrependimento, ela comete prática abusiva. O consumidor tem o direito legal de desistir de compras feitas fora da loja física em até 7 dias corridos (contados da compra), recebendo reembolso total, inclusive do frete.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do meu pedido.