Hoomy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 11:42

ID: 249470495

Fiz a compra na loja, parte dos produtos que foram as toalhas de banho, rosto e tapete de por no chão, estão soltando fiapos desde o primeiro dia. Fz uma reclamação no WhatsApp, me deram orientações de como lavar as toalhas, que era comum isso ocorrer nas primeiras vezes (detalhe que eu só soube isso por ter compartilhado, não soube dessa instrução antecipadamente).

Até ai segui tentando utilizar os itens, porém meu banheiro e a gente ficava azul toda vez que usamos, pois não parava de soltar fiapo para todo lado.

Pedi o link para solicitação de uma reclamação formal, quando entrei no link simplesmente diz que meu CPF da compra e a NF não coincidem, sendo que eu tenho a NF no meu email com a compra realizada. É inacreditável um produto de alto valor não ter um serviço de atendimento de qualidade e pouco se importar com a experiência do cliente. Decepção, espero que me respondam para que eu possa solicitar a devolução.

Anexo foto do chão do banheiro logo após o uso da toalha.